梦之城CITY OF DREAMS注册职业陪诊背后医院适老服务
发布时间:2022-07-12 09:51

  云上城之歌手游官网下载随着我国老龄人口的逐年增多和医疗系统智能化技术的广泛使用,老年人就诊困难逐渐加剧。据第七次人口普查结果显示,我国60岁及以上人口为2.64亿,占总人口18.70%,与第六次人口普查结果相比上升5.44%。同时,医院科室分类不断细致化,挂号缴费等程序逐步网络化,老年人在就医时通常需要他人全程解释和协助。在老人的子女或其他家人工作繁忙或难以脱身时,职业陪诊可解燃眉之急。(7月9日 光明日报)

  大家都知道,老年人看病就医有三大难:站不住、挤不动、等不及。现在又增加了一大难:不会用。医院里不管是挂号缴费、取药还是拿报告,设备越来越智能化,对年轻人来说肯定更便利,但对于一些老年人来说却增加了难度。不会用健康码,不会网上挂号,不会使用自助机等等。这让不少独自就医的老人手足无措,看病成为老年人最发愁的事。

  去年6月,国家卫健委印发了《进一步优化医疗服务流程便利老年人就医的通知》,要求医疗机构建立老年人快速预检通道,积极推行入出院“一站式”服务,构建适老化就医环境等。了解老人所需,在医疗机构中推动友善的管理、友善的服务、友善的文化、友善的环境,便利老年人看病就医,应是医护人员最好的尊老行动。

  应把解决老年人运用智能技术困难摆上医院的议事日程。在使用智能技术的同时,医疗卫生机构还需保留传统的服务方式,如现场挂号、缴费、打印检验检查结果等服务,要有人工服务窗口,不能让老年人因为智能技术的运用而挂不上号、看不成病、办不了事。

  要积极开展志愿者或专业护理人员全程陪同的助老就医服务,在挂号、化验、缴费、取药等看病的各个环节中提供指导和帮助,让老年人看病不再难。如湘雅医院的退休职工穿上红马甲成为志愿者,帮助老年患者便利就医,他们既发挥了余热,又提高了老年患者的满意度,值得各地借鉴。

  相关部门应积极推广“远程医疗”、“互联网+医疗健康”,以解决就医“最后一公里”的问题。如“互联网+护理服务”和延续护理,可让高龄老人、卧床不起的肿瘤患者、康复患者等绝对刚需人群,在家就可得到上门护理服务。特别是医院提供延续护理服务,既极大地方便了老年患者,更有利于提高患者居家自我照护质量、改善老年患者生活质量。

  医院也可借鉴韩国首尔的经验,推出“安心就医”服务。市民就医前可以通过电话申请,在办理挂号、缴费、住院和出院等手续时享受专业陪同服务。提供服务的人员需要经过专门机构的筛选和审核,较高的人员专业性可保障陪诊行业的有序发展和患者的生命权、健康权、隐私权等关键权益。

  有一份名为“空巢父母看病”的调查,结果显示:老人生病时,有7成是自己去医院。这意味着未来的医疗服务必须要更好地瞄准老年人的现实需求,适应老年人的状况,体现对老人身心特点的细腻关照和人文关怀。只有更加适应老年人,才能帮助他们更好地适应不断变化的时代。